Rujukan Laman

Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

Polisi Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun megaboi, menyemak lobi, menggunakan dompet, atau menghubungi bantuan.

Data akaunKuki lamanRekod pembayaranPermintaan privasi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
megaboi Polisi Privasi Untuk Akaun Anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran bantuan yang tersedia dalam akaun anda.

Chat dalam akaun Gunakan chat selepas log masuk untuk pertanyaan privasi yang berkait terus dengan akaun anda. Pasukan kami boleh melihat konteks asas akaun tanpa meminta kata laluan, lalu mengarahkan permintaan kepada pihak dalaman yang sesuai.
Emel privasi Untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, atau pertanyaan simpanan rekod, hantar emel dengan butiran yang jelas. Kami mungkin meminta langkah pengesahan tambahan sebelum berkongsi rekod yang mengandungi data peribadi.
Rujukan transaksi Jika isu privasi melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan pembayaran. Ini membantu kami mencari rekod yang betul tanpa meminta bukti yang tidak diperlukan.
CARA KAMI URUS

6 Cara Data Akaun Diurus

Kami menulis polisi ini supaya anda tahu apa yang berlaku kepada data sebelum anda meneruskan akaun. Setiap proses di bawah berkait dengan tujuan yang jelas: akses akaun, keselamatan, pembayaran, bantuan, pematuhan rekod…

Data yang dikumpul

Kami mengumpul butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti, alamat rangkaian, dan interaksi sokongan. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda, mengesan akses luar biasa, dan menyelesaikan pertanyaan tanpa meminta maklumat berulang kali.

Kuki dan peranti

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati tetapan laman, dan mengukur ralat teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula jika kuki penting disekat.

Keselamatan akaun

Kami menyemak corak log masuk, percubaan kata laluan, dan perubahan peranti untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan tidak selari dengan akaun anda, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan tindakan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, rekod kami tertumpu pada status, masa, jumlah, dan rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan kata laluan bank atau PIN dompet kerana butiran itu tidak diperlukan untuk semakan akaun.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selagi diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, keselamatan, dan kewajipan rekod. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan, atau mengasingkan data mengikut proses dalaman yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat, salinan data tertentu, atau penjelasan tentang penggunaan rekod. Kami akan menilai permintaan mengikut bukti identiti, status akaun, dan keperluan undang-undang tempatan.

Soalan Lazim Tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau mengemas kini data. Jawapan kami fokus pada data peribadi, kuki, pembayaran, keselamatan, akses rekod, dan cara menghubungi kami. Jika keadaan akaun anda memerlukan semakan khusus, gunakan saluran bantuan selepas log masuk.

Kami meminta butiran asas seperti nama akaun, maklumat hubungan, kelayakan log masuk, dan data teknikal yang diperlukan untuk keselamatan. Jika pengesahan tambahan diperlukan, kami akan terangkan sebabnya sebelum meminta dokumen atau rekod sokongan.

Kami menggunakan rekod pembayaran untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status yang tertangguh, dan membantu pertanyaan dompet. Rekod biasanya meliputi jumlah, masa, rujukan, dan status; bukan PIN atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui chat akaun atau emel privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan mungkin mengecualikan rekod yang melibatkan keselamatan, pihak lain, atau kewajipan undang-undang.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang munasabah jika diperlukan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau emel, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum rekod akaun dikemas kini.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan paparan, mengurangkan ralat, dan menyokong semakan keselamatan. Jika anda menyekat kuki penting, beberapa tindakan akaun mungkin tidak berjalan lancar atau meminta log masuk semula.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, rekod transaksi, pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan, atau mengehadkan akses dalaman terhadap rekod itu.

Gunakan chat selepas log masuk untuk isu yang memerlukan konteks akaun, atau hantar emel privasi untuk permintaan salinan dan pembetulan data. Sertakan ID akaun dan rujukan berkaitan supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Bunga Melati Istana Maharaja Dinasti Daftar